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在线客服体系

网络营销必备东西,增强商家与用户之间相同,增长商品转换量,进步外部办理服从,提拔办事代价

提拔办事代价,从这里开端

“匠心”打造,注意产品功效打磨

功效更片面

接入APP、小步伐、大众号、H5

全渠道摆设,完成多样化相同

办理更高效

快捷复兴、主动分派义务

智能化办理,进步20%事情服从

办事更得意

洞察用户与客服需求

针对性相同,提拔办事代价

多渠道摆设,满意多样化需求

  • 可接入微信大众号、APP、小步伐、H5,多渠道摆设,完成客服一致复兴和处置。

  • 可支持笔墨、图片、语音、商品、订单、优惠券、二维码等对话方法,满意用户和客服之间多样化相同需求。

智能化办理,进步事情服从

  • 可设置主动复兴、快捷语复兴、客服办理等功效,提拔客服事情才能,进步事情服从,让您的用户取得最优质的办事。

  • 依据客服形态主动分派义务;对会话音讯举行分列、挑选;转接会员对话等功效,完成客服高效欢迎客户,提拔用户得意度。

洞察需求,让运营更片面

  • 可检察会员信息、对话记载、得意度评价等信息,多维度理解客户形态和用户需求,针对性的举行相同,让运营无效片面。

  • 商家可检察得意度评价、客服数据等信息,多维度理解客服事情形态,并定制相干事情方案,让运营更片面。

手机谈天页面展示

增强商家与用户之间的干系,帮助商家贩卖,提拔办事代价

功效展示

客服联系关系会员

联系关系会员会话,优先分派给客服

增强用户与商家的黏度

客服事情量设置

设置客服最大欢迎量

保证事情形态

客服数据

检察客服事情数据

客服办理事情目标一览无余[yī lǎn wú yú]

智能复兴

设置主动复兴、快捷语复兴

利便适用,进步事情服从

得意度评价

对话完毕后,对客服举行评价

鼓励客服更好的为用户办事

会员信息

经过检察会员信息,洞悉用户需求

提拔用户得意度

差别范例音讯

可发送笔墨、图片、语音、心情

满意用户多样化相同需求

会话音讯同步

同步APP、小步伐、H5、微信大众号会话音讯

给用户带来更好的体验

客服分组

依据商业必要设置装备摆设差别客服分组

有针对性办理用户提出题目

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畅享千亿挪动电商盈余